Большинство страхов, связанных с бизнесом – это иллюзии

Варвара Лялягина – успешный интернет-предприниматель, блогер и консультант. Меньше чем за два года ей удалось создать с нуля и раскрутить свой бизнес, ради которого она рискнула всем, лишилась стабильного дохода и корпоративного соц. пакета

Varvara innmind

Варвара – успешный интернет-предприниматель, автор проектов Start Blog Up и Дом, в который хочется приходить, блогер, тренер и консультант. Меньше, чем за два года ей удалось создать с нуля и раскрутить прибыльный бизнес. Несмотря на страхи и сомнения она рискнула всем, уволилась с престижной работы, лишилась стабильного дохода и корпоративного соц. пакета – все ради мечты иметь собственный бизнес. И у нее отлично получилось!

Теперь Варвара не только вдохновляет своим примером молодых предпринимателей, но и учит их как делать первые шаги в интернет-бизнесе. В интервью InnMind Варвара рассказывает о том, как избавиться от собственных страхов и иллюзий, где черпать вдохновение и находить лояльных клиентов, чем полезен контент-маркетинг и зачем нужен блог для бизнеса. Читайте и вдохновляйтесь вместе с нами J

Варвара, расскажи, чем ты занимаешься и какую пользу приносишь своим клиентам?

Я веду курсы блогов для творческих предпринимателей. Работаю с теми людьми, у которых есть свои бизнес-проекты, консультирую по стратегии их бизнеса, по вопросам того, как привлекать клиентов, как работать с клиентами и как их удерживать. Провожу тренинги, воркшопы, индивидуальные консультации и пр. – у меня много форматов работы.

Можешь рассказать об успешных кейсах твоих клиентов?

Один из недавних примеров - психотерапевт Виталина Скворцова-Охрицкая, с которой мы работали в рамках воркшопа «хорошо быть блогером». Виталина создала свой блог и пришла нам пару месяцев спустя после его запуска. И после участия в наших воркшопах к ней приходят клиенты, которые читают ее блог, разделяют ее ценности и заказывают ее консультации. Благодаря блогу ее пригласили выступать в институте читать лекции перед студентами. И благодаря блогу ее пригласили в крупную компанию стать корпоративным психологом. Всего за год Виталина добилась таких результатов!

И чему ты ее конкретно научила, с помощью чего она добилась таких результатов?

Конкретно с ней мы говорили про тексты, про то, как их писать, про то, как делать текст, который приносит результат, у которого есть call to action, как коммуницировать с аудиторией и как продвигать свой блог, написание текстов, заголовки, типографика, управление вниманием читателя, как передать свой посыл, свою мысль и свои ценности читателям и потенциальным клиентам через блог.

Еще одна важна составляющая помимо методик и инструментов, лежит в отношении, в работе со страхами, уверенности в себе, в работе с внутренним пониманием того, о чем я, о чем мой блог и вообще все то, что я делаю. В таких вопросах кроется очень многое и, мне кажется, в том числе значительный фактор успеха был обусловлен тем, что мы много работали над такими вопросами.

Варвара Лялягина

А сколько ты зарабатываешь на своем блоге?

На самом блоге я не зарабатываю. Хотя, конечно, ставлю эксперименты на рекламе, на партнерских ссылках, но это смешные деньги, которые называть несерьезно. Я просто считаю, что, когда куча людей по моей рекомендации покупают какую-то книжку, к примеру – я могу с этого иметь какую-то копеечку, и вот это я начала делать. Но на самом деле я зарабатываю на своем проекте, на своем бизнесе, а блог является инструментом для этого.

И как так получилось, что ты бросила работу в крупной корпорации и решила заняться собственным бизнесом в интернете?

Почти десять лет я работала в HR компании Procter&Gamble, занимаясь там созданием бренда компании как работодателя для привлечения сотрудников. Во время работы там я очень плотно взаимодействовала с маркетинговыми отделами, перенимая у маркетологов их инструменты и методы и применяя их для раскрутки бренда компании с целью HR. Социальные сети тогда только зарождались, развивались и еще не стали эффективным каналом привлечения молодых специалистов, поэтому я работала в основном со СМИ, мероприятиями и другими каналами. За время своей работы в корпорации я работала в разных подразделениях, постоянно росла, но, несмотря на то, что я очень любила свою работу, меня постоянно терзала мысль о том, «что было бы, окажись я по ту сторону». Мне всегда хотелось попробовать себя в самостоятельной роли, вне корпоративного мира.

Однако, вместе с этим, я все время в себе сомневалась. Были мысли о том, что глупо уходить с работы, которая нравится: казалось, что надо дождаться момента, когда у меня появится мерзкий босс, или неинтересные задачи, к примеру, или любые другие причины, из-за чего работать станет некомфортно, я на всех обижусь и уйду. Время шло, но таких причин не появлялось, а самостоятельности все так же хотелось. И в какой-то момент ко мне пришло понимание, что уход в самостоятельный бизнес – это не то решение, которое можно свалить на волю обстоятельств, его придется принимать самостоятельно и осознанно.

Решение уйти от работодателя и начать работать на себя далось тебе легко?

Конечно нет! Ведь это значило своими руками отказаться от высокой стабильной зарплаты, отличного соц.пакета, медицинской страховки и других благ крупной корпорации. Чтобы это сделать, необходимо очень хорошо понимать, ради чего ты это делаешь, но в то время у меня не было такого понимания. И я разрывалась с одной стороны от желания попробовать, что же меня ждет за пределами корпоративного мира, а с другой стороны – от отсутствия четкого плана, понимания того, ради чего я это делаю. Я была все время в рабочем аврале, постоянно приходилось решать массу разнообразных задач и просто не было невозможности остановиться и посмотреть на всю ситуацию со стороны.

Как ты справлялась со своими страхами, что тебе помогло преодолеть их?

Я узнала, что существуют специальные услуги – карьерный консалтинг – предназначенные как раз для таких случаев, как мой. Моя подруга и партнер по другому проекту Катя Никитюк написала как-то в фейсбуке, что вот есть такой специалист Елена Резанова, которая занимается карьерными стратегиями и помогает определиться в карьере – и я поняла: боже, это как раз то, что мне надо! Я тут же написала Елене, мы договорились о совместной работе и в скором времени, после цикла встреч, занятий и пр. мне удалось, наконец-то, посмотреть на себя в стороне от корпорации. Это был настоящий прорыв, поскольку после 8 лет работы в корпорации становится очень сложно отделить себя от нее.

- То есть ты не параллельно развивала свой инфобизнес, готовя для себя теплое местечко и параллельно работая в P&G, а поддалась внутреннему ощущению и потребности стать самостоятельной и нырнула, что называется, в омут с головой?

Элизабет Гилберт недавно выпустила небольшой текст, который называется «не то», где она писала о том, что иногда ты даже не осознаешь, что именно, но просто чувствуешь «не то». Вот и у меня было такое ощущение, что то, чем я занимаюсь – это «не то», нужно что-то другое. И да, у меня не было дополнительного источника дохода или страховки, и когда я уходила – у меня не было даже конкретного плана того, что я буду делать. Были лишь наметки того, чем хочу заниматься.

Варвара Лялягина маркетинг

Еще работая в компании я пошла учиться интерьерному дизайну в Великобритании. Уже тогда блог все время всплывал в моем видении будущего, хотя я поначалу это даже не особенно замечала. Блог все время был частью жизни. Я тогда активно читала зарубежных блоггеров, у меня самой были 2 блога, которые я держала на очень большой паузе (они кстати до сих пор есть в интернете, я их не удаляю – пусть останутся для потомков и просто на память). И в какой-то момент, где-то за полгода до увольнения я завела блог «Дом в который хочется приходить». Я писала там о доме, о декоре, причем все очень по-детски, сейчас забавно читать те посты. Мне хотелось писать про уют, я мечтала сделать блог про счастье – мне тогда казалось, что это уникальная идея, что такого еще нигде нет! Это уже потом я знала, что почти каждый второй блог стремиться быть про счастье, но слава богу, что тогда я не смотрела по сторонам и не знала этого, иначе не сделала бы то, что я сделала.

То есть все получилось спонтанно?

Вовсе нет. Я до сих пор когда слышу, что кто-то рассказывает, что «ой, у меня все получилось спонтанно», удивляюсь. У меня было не так.

А как все-таки было? Как ты совершила этот переход из корпоративного мира в частный бизнес?

Была идея и было понимание моего окружения. На тот момент это был узкий круг очень близких друзей, которые будут меня любить и поддерживать вне зависимости от всего, и мое окружение по работе – люди, которые знают меня как специалиста по HR. И моя задача на тот момент была «построить себе tribe» - некую аудиторию людей, которым я была интересна вне корпоративных вопросов. Я понимала, что, когда я определюсь, чем в итоге хочу заниматься, эта аудитория пойдет за мной. Пусть не 100% пойдут и купят у меня, но тем не менее будет какая-то база лояльной аудитории, то есть я не буду начинать с нуля. И так в конечном счете и получилось.

Я начала обсуждать открыто со всеми свой блог, читать зарубежные материалы и курсы. Приняла участие в конференции блоггеров в Штатах, где была единственным представителем из России и одной из немногих из Европы, - узнала там массу полезного. И все это так сильно меня захватило, количество идей просто переполняют мою голову! Тогда я села и изложила все это на бумагу, набросав по бизнес-модели для каждой из моих идей. И оказалось, что блоггинг – это то, что вызывает максимум моего интереса, где концентрируется больше всего моей энергии и мыслей.

Варвара Лялягина делегировать в бизнесе

А что с финансами? Ты сильно рисковала, не имея плана и четкого понимания о том, когда появятся первые доходы.

Это точно, но к этому я готовилась. Еще за полгода до увольнения я начала морально готовиться к самостоятельному плаванию, и понимала, что это повлечет за собой существенные изменения по сравнению со стабильным финансовым положением в корпорации. Поэтому я начала экономить и откладывать. Хотелось купить хлебопечку – я останавливала себя: «стоп, а тебе это необходимо?». Когда ездила учиться на курсы за рубеж, не останавливалась как все в отеле, а воспользовалась сервисом Airbnb. Ездила не на такси, а на общественном транспорте или ходила пешком. Это помогло мне подготовиться к уходу и постепенно настроило на нужный лад.

Блог и интернет-коммуникации были новыми для тебя сферами?

Как оказалось – нет. В какой-то момент я поняла, что все, чем я занималась с 97 года – все это было про коммуникации. Еще раньше я закончила факультет журналистики, писала в газеты и журналы, потом поняла, что журналистика – слишком индивидуальна, и я ушла в PR, работала в Бразилии, делала развороты газет на португальском, которого даже не знала. Потом вернулась в Россию, устроилась в P&G и начала там с того же: с брендинга, с коммуникации. Делала блоги студентов, которые проходят стажировку. Потом перешла на внутренние коммуникации: училась, как доносить информацию из отдела в отдел, как сообщить плохую новость сотрудникам завода - все это всегда было про коммуникации.

Чем тебя так привлекает именно блоггинг?

Дело в том, что это очень эволюционный процесс. С одной стороны, каждый пост – это законченный мини-проект. У меня есть такая журналистская фобия – мне дико трудно даются тексты в стол, я вообще не могу писать в стол, как некоторые другие. Пост – это сделал текст, иллюстрации, отредактировал, сделал готовый мини-проект и выпустил. И это круто, ты сразу видишь результат. С другой стороны, блог – это постоянное развитие, постоянный эксперимент. Вот как сейчас смотрю на свои старые тексты, и они кажутся мне безумно наивными и смешными, но я их не удаляю, оставляю специально для того, чтобы я, мои читатели и клиенты могли видеть, как все развивалось с самого начала, отслеживать в динамике, видеть, как формировался и голос, и стиль, и многие другие вещи.

Что касается клиентов, ты вообще в самом начале своего самостоятельного пути уже представляла себе, какими будут твои клиенты и что именно ты им будешь продавать?

Нет, не представляла. Когда я уходила из компании, у меня не было вообще никакого плана, и меня это жутко пугало.

Ни финансового, ни бизнес-плана?

Не то, что финансового – у меня вообще никакого плана не было, вообще все было непонятно, неопределенно.

И тебя это не пугало?

О, страхов было много! Был огромный страх того, что после ухода в самостоятельное плавание мне не нужно будет вставать каждый день и приходить на работу к 9 утра, я смогу сидеть дома и ничего не делать, и у меня ничего не получится, если не будет какого-то внешнего жесткого режима, который толкает на активные действия. Мне казалось, что всем просто необходим конкретный план, поскольку без него можно легко стать современным Обломовым, который ничего не добьется. Это был мой огромный страх и, как я впоследствии поняла, огромная иллюзия. Другой ошибочный страх был, что вне корпорации, в самостоятельном бизнесе, где нет коллег и сотрудников, мне будет не с кем общаться, будет одиноко.

Также был страх оказаться у разбитого корыта, лишившись корпоративной стабильности и доходов. Но этот страх мы как раз проговаривали на карьерной консультации, и мне удалось его нивелировать, поняв, что, чем бы я ни занималась, мое резюме и мои компетенции всегда со мной. И в крайнем случае, если затея с бизнесом провалится, я всегда смогу найти отличную работу в HR сфере и вернуться в корпоративный мир. Вопрос лишь в том, захочу ли я.

Расскажи, как произошла твоя первая продажа. Ты к ней готовилась, сформировала услугу, цену, коммерческое предложение? Откуда появился первый клиент?

Все произошло постепенно. Еще в то время, когда я еще работала в компании, я поняла, что меня буквально прет от блоггинга. Потом я уволилась: 30 сентября был последний рабочий день, а 1 октября состоялась первая моя консультация.

Первоначально я встречалась с людьми и консультировала бесплатно. Это даже консультацией нельзя было назвать, мне задавали вопросы, я в ответ что-то рассказывала и кидала много полезных материалов из разных источников. Потом мне писали какие-то люди, которые говорили, что им нравится мой блог и они хотят тоже завести свой блог, просили помочь советом, рассказать, как это сделать. Всем им я помогала бесплатно, и это мне дало понимание потребности людей: какие есть вопросы, страхи, что людям непонятно, где я могу помочь и пр. А так как запросы от людей были самые разные: от декорирования загородного дома или дизайна двухкомнатной квартиры в Москве до того, как вести блог и писать интересные тексты, я поняла, что мне необходимо сфокусироваться и определиться с тем, чем я все-таки хочу в конечном счете заниматься. И это была работа с блогами.

Варвара Лялягина подкасты

После этого я пошла и зарегистрировала официально ИП. Благо, это очень быстро делается. И сразу же объявила о своем первом вебинаре. На него я пригласила своих друзей, а также тех людей, кого я консультировала бесплатно, и просто тех, кто мне писал. То есть по сути я пригласила весь свой Tribe, который выстраивала до этого. Я писала личные приглашения, сделала пост и запустила вебинар. Это был бесплатный вебинар, в котором даже не было никаких продаж. ИП я на тот момент уже зарегистрировала, но еще даже не придумала название проекта, не сделала сайт, был только мой блог «Дом, в который хочется приходить».

И после первого вебинара мне написала девушка, которая захотела взять несколько консультации по ее блогу. В тот момент я выдохнула и назвала стоимость. Клиентка согласилась и это была моя самая первая продажа. То есть это не была первая консультация, но это была первая продажа с того момента, когда я открыла ИП, запустила вебинар и поняла, что все серьезно, я больше уже не тренируюсь – это уже то, чем я буду заниматься.

Параллельно со мной связалась моя коллега Катя Никитюк с проектом Big City Moms и предложила вместе сделать курс для мам с предпринимательской жилкой по созданию блога. Я согласилась, и мы с ней летом запустили первый пилотный курс по символической цене. Мы разработали программу, множество разных материалов и презентаций, и это начало упаковываться в продукты. И вот так вот потихоньку все пошло-поехало…

То есть получается, твои клиенты вышли на тебя сами из твоего окружения, которое ты сформировала в интернете. Тебе не пришлось искать клиентов и предлагать им продукт – они сами присылали запросы. Это не самый типичный кейс – многим предпринимателям, наоборот, приходится искать клиентов, создавать воронки продаж, делать холодные и горячие продажи, предлагать свой продукт. А было ли у тебя что-либо подобное?

У меня в целом другая философия. Ты сначала отдаешь очень много всего вовне, формируется круг людей, которые получают от тебя множество полезной информации, бесплатно, в виде рассылки, в инстаграм и других каналах. После этого ты говоришь: у меня есть продукт, и люди сами к тебе за ним приходят. Но в теории это звучит легко, мол «сказала – и пошли все потоком покупать у меня», но на практике это не так. Те первые клиенты, которые пришли ко мне после вебинара и курсов, не могли создать тот уровень дохода, который нужен был для нормального существования. Необходимы были другие системные действия.

И что ты делала системно, чтобы привлекать новых клиентов?

Интересная история с проектом «Блог Бранч», который я запустила больше года назад – мероприятие для творческих предпринимателей. Я хотела собирать таких заинтересованных предпринимателей вместе и у меня была масса идей о том, как это организовать и чем с ними поделиться. И в итоге мне удалось собрать это все в единую форму и пора было запускать. Тогда я опубликовала интересный пост про 7 советов новичкам в блоггинге. И одним из советов там было необходимость нетворкинга и общения с единомышленниками, потенциальными партнерами и клиентами. И в конце была фраза, что, если вы хотите начать делать это уже сейчас – приходите на «Блог Бранч». Кто-то в итоге пришел по этому посту и впоследствии стал моим клиентом. Кого-то я буквально приводила за руку. На первые блог бранчи я людей буквально затаскивала, писала целевым контактам в инстаграмме, в фейсбуке, выискивала, приглашала и приводила поштучно. Сейчас я запускаю анонс по рассылке и у меня за 3 дня уходят все места, хотя это и не бесплатное мероприятие.

То есть изначально каждый клиент давался с трудом, но по мере развития твоего личного бренда они стали приходить и находить тебя сами.

Именно так! И когда сейчас ко мне приходят клиенты и говорят: «я вот тут решила провести тренинг, сделала пост и создала мероприятие в фейсбуке, а никто не записывается, почему так?», - я им объясняю, что так это не делается, и учу, как правильно выстраивать работу с аудиторией.

А может ли личный бренд заменить все остальные маркетинговые методы? Например, при наличии сильного бренда, можно ли продвигать свой бизнес без затрат на рекламу и маркетинг?

Все зависит от задач и того, как ты видишь развитие своего бизнеса и сколько хочешь зарабатывать. Вот мне, к примеру, не нужно зарабатывать миллион в месяц, у меня весьма скромные финансовые цели. И когда я слышу, как кто-то рассказывает мол «я зарабатываю 2 миллиона, работая по 4 часа», я слукавлю, если скажу, что слушаю это равнодушно и меня не подначивает делать так же. Но потом я заставляю себя остынуть, прийти в себя и сказать «стоп, тебе это нужно? Нет, не нужно».

Я в каком-то году услышала в одной из зарубежных подкастов такое понятие, как lifestyle business и я поняла, что это мое. Я не хочу зарабатывать сумасшедшие деньги на этом, по крайней мере на данный момент я хочу, чтобы мой бизнес был именно тем самым lifestyle business, который может поддерживать мой образ жизни и приносить чуть больше, для накоплений и того, чтобы ни в чем себе не отказывать. При этом у других людей могут быть совершенно другие цели. К примеру, у стартапа в классическом понимании, который делает новый Uber, Twitter или еще что-то, который хочет создать работающий бизнес, а сам отдыхать на острове, летать на личном самолете или еще что-то. И это совершенно нормальные цели. Но в зависимости от того, какие у вас цели, выбирается стратегия продвижения. И от этого будет зависеть, достаточно ли только личного бренда, постов в блоге без вложений в рекламу, или нужно будет вкладываться по серьезному.

Варвара Лялягина Цель бизнеса

Как один из примеров, который мне очень нравится - стартап QLean, сервис по уборке, который получил награду за один из лучших стартапов в Москве. Они очень круты в плане коммуникации, я смотрю на их рассылку, на службу поддержки, на то, как они общаются в соцсетях – и восхищаюсь их работой! И я бы хотела с ними пообщаться и узнать, как они все это выстроили, но в любом случае очевидно, это очень крутой стартап с изначально очень большими амбициями и огромными инвестициями, в том числе и в рекламу, без которой в таком бизнесе ничего не получится.

Кого ты сама читаешь, слушаешь и смотришь, чтобы мотивироваться и вдохновляться в бизнесе?

Мой любимый формат последние несколько лет – подкасты. Мне нравится, что можно получать полезную информацию в дороге или пока посуду моешь. Слушаю я в основном зарубежные подкасты. Мои фавориты: ProBlogger от Даррена Роуза, Elise Gets Crafty от Элис Блаха Крайп, Smart Passive Income от Пэта Флинна, Marketing Made Easy от Эми Потерфилд, Create if Writing от Кирстен Олифант, Reach от email сервиса ConvertKit. Блоги я тоже читаю в основном зарубежные. Мои любимые эксперты: April Bowles-Olin, Tiffany Han, Marie Forleo, Tara Gentile, Chris Ducker, Amy Scmittauer, Mariah Coz, Melyssa Gryffin. Во-первых, мне близок их подход, там очень много речи про суть бизнеса, ценность продукта, работу с клиентами, первостепенны эти вещи, а не бездумные конверсии и траффик. Во-вторых, вдохновляться западными коллегами удобнее. Перекладывая их опыт в наши реалии, я получаю что-то совершенно новое, а не подражаю своим российским коллегам. Тут, конечно, ещё важно, что у меня много тех, кем я вдохновляюсь, а не просто один кумир.

Какие три самых главных урока ты вынесла из собственного бизнес-опыта и какими хотела бы поделиться с другими предпринимателями?

Сложный вопрос для меня. Мне кажется, что как ни делись уроками, каждый из нас получит свои. Это, кстати, один из самых важных выводов, которые я сделала, работая с клиентами. Да, я работаю с предпринимателями, с творческими людьми, консультирую и учу, но их право – взять ту информацию, которую я даю, или почувствовать, что сейчас они не готовы. Кто-то понимает, что блог не их инструмент для продвижения. Я стараюсь дать клиентам решить самостоятельно, какую из моей информации они берут, какую используют, а какую нет. Любить то, чем занимаешься, но уметь отстранённо относиться к своему продукту, понимать, что он не всегда всем подходит, не обязан всем нравится, это, мне кажется, очень важное умение. А главное много нервов сохраняет.

Другой важный урок – прислушиваться к себе и к тому, какие способы лучше со мной срабатывают, в каких ситуациях я работаю эффективнее. Например, я поняла, что, хотя с точки зрения бизнеса я одиночка, но в проектах мне гораздо комфортнее работать с партнёром, когда есть взаимная ответственность, есть человек, с которым можно обсудить идеи, поддерживать друг друга, когда что-то не получается. Для меня партнёрства – это очень важная вещь. Но я понимаю, что так может работать не для всех.

Ну и ещё один вывод – отдавать и делегировать по максимуму то, в чём ты не специалист, освобождая себе пространство для творческих и стратегических задач. Например, я могла бы месяцами разбираться во внутренностях WordPress, настраивая сайт самостоятельно, но я поняла, что лучше я заплачу денег специалисту, который сделает это быстрее и качественнее, а я в это время буду заниматься тем, что у меня получается лучше всего и что приносит мне деньги. И так со всеми проектами: дизайн и вёрстка Календаря Блоггера, съёмки видеороликов и тд. Могла ли я сделать всё это сама. Теоретически – да, но нужно ли? Я лучше это время потрачу на продвижение этих продуктов и продажи, потому что в моём бизнесе никто не сделает это лучше меня.  

***

Надеемся, вам было интересно и полезно узнать об опыте Варвары Лялягиной. А ниже, чтобы сэкономить время на поиски, мы приведем полезные ссылки на людей и проекты, о который говорилось в интервью:

Страница Варвары на Facebook

Страница Варвары в Instagram

Блог "Дом, в который хочется приходить"

Сайт проекта Start Blog Up

Страница Елены Рязановой в Facebook

Блог April Bowles-Olin

Блог Tiffany Han

Блог Marie Forleo

Блог Tara Gentile

Блог и подкаст Chris Ducker 

Сайт Amy Scmittauer 

Блог и подкаст Mariah Coz 

Блог Melyssa Gryffin

найти инвестора в стартап

Что еще полезного есть на InnMind? 

Огромное количество амбициозных стартап проектов, заинтересованных в поиске партнеров и инвестиций 

Активные инвесторы и эксперты, готовые поддерживать молодых предпринимателей

Полезные инструменты для управления бизнесом и выстраивания процессов

Документы, необходимые для основания и ведения бизнеса 

Маркетинговые услуги для молодых проектов и начинающих предпринимателей

и много-много-много интересных публикаций и аналитических отчетов, которые помогут вам в этом сложном деле - развитии своего стартапа! 

 


News

Premium startups